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道“人性化”取“人治化”
  所谓“人性化”,是正在严厉管理制度条件下的“人性化”。它夸大的是正在管理中表现“人情味”,让管理不再“冷冰冰”。笔者认为,前面提到的那位老总恰是抛开了管理制度为“人性化”而“人性化”,故而管理失利也不足为怪了。

  离开管理制度的所谓“人性化”,实际上是地地道道“人治化”。“人治化”正在我国可谓是历史悠久。几千年来,“人治化”大行其道。综观历朝历代,皇权登峰造极,天子一意孤行,“世界之事皆决于上”,“礼乐挞伐自皇帝出”。因为汗青和企业成熟度缘由如今我国多半企业尚处于“人治化”阶段。正在这些企业中,要末基础便没有体系的管理制度,要末有也只是止同虚设,“老板意志”就是企业的“最高原则”。员工只是“会语言”的机械,统统举动唯“老板”是瞻。

  现在,夸大正在管理中提倡“人性化”,讲求“人情味”,其实不意味着要扬弃管理制度。综观国内外“人性化”管理的著名企业,无一不是皆有一套科学的行之有效的管理制度的。美国微软、日本索尼是云云,麦当劳、可口可乐也是云云。好比,正在麦当劳,统统食物皆有严厉的实行尺度和准确的事情顺序,便连烹调工夫皆有详细的划定,员工的统统举动也都有严厉的轨制范例。海尔集团是我国“人性化”管理的表率,其一样有诸如“员工走路需靠右行,正在脱离坐位时需将椅子推动桌洞里”等如许的严厉的规章制度。期望集团提出“以慈母般的眷注善待员工,用钢铁般的纪律治厂”,它夸大正在“慈母般”眷注善待员工时,必需要对峙“钢铁般”的纪律。个中,该集团制订的“十禁绝”,可谓是“几近刻薄”。

  因而可知,“人性化”取“轨制”并不是是方枘圆凿的。相反,科学的管理制度则是企业真正实现管理“人性化”的根蒂根基和条件。因而,当前对大多数管理者来说,履行“人性化”管理的主要义务就是正在企业中逐渐建立起一套科学的管理制度,而绝非提几条“人性化”口号,喊几句“人性化”标语。固然,管理要实现从“人治化”背“人性化”的改变,决不是一挥而就的。若是“一夜之间”人为地编造出一套轨制,那玩的仍是“人治化”时期的手段,管理又只能回到“人治化”的老路上去了。
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